支付方式與交易安全
我們支援信用卡及主流線上支付工具，全站採用高標準加密技術，嚴密保障您的交易資訊安全。
提醒： 目前不提供銀行匯款、郵局轉帳或貨到付款服務。
配送時間
現貨商品：訂單成立後於 3-5 個工作天內出貨，配送時間約 2-4 天。
預購商品：訂製或備貨，處理及配送時間約需 20-30 天。
品質與工藝承諾｜Quality & Craftsmanship
品牌保證
每件作品皆由 郁雯珠寶 The YUWEN DESIGNER JEWELRY 親自設計製作，隨貨均附贈專屬「品質保證卡」，致上最誠摯的承諾。
材料與規格
珠寶作品受天然寶石特性與手工工藝影響，每件作品的寶石色澤、材質細節及重量請以收到的現品為準。
售後權益保護｜Customer Protection
開箱錄影要求
為確保消費權益，收貨開箱時請務必全程錄影。若發生商品缺漏、寄錯或瑕疵，我們將以「完整錄影檔」作為處理依據。
完整影片須符合以下條件：
- 初始狀態：從外快遞箱未拆封前的完整狀態開始拍攝。
- 清晰細節：影片須清楚呈現「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」及「貨品明細」。
- 原始檔案：請提供原檔，任何快轉、剪輯或後製痕跡之影片，恕不受理。
退換貨政策｜Returns & Exchanges
退貨申請
若收到的作品本身存在瑕疵，請於簽收日 7 天鑑賞期內提出退貨申請，逾期恕不受理。
我司會請物流人員依您提供的收件地址取貨，運費方面由我司負擔。
請保持商品全新、包裝完整並連同保證卡一併寄回。
因商品大多為單品，故只接受退貨，不接受換貨。
專屬私人訂製｜Bespoke Service
郁雯珠寶提供高端私人訂製服務，由設計師為您打造獨一無二的專屬作品。如需此服務，請先上官網進行預約。
